En Verdegala casi todo se hace a medida para ti. Por eso esta política distingue entre productos personalizados y no personalizados. En todos los casos mantienes la garantía legal.

1. Productos personalizados y hechos bajo pedido: sin desistimiento

No se pueden devolver por cambio de opinión:

• La papelería con nombres, fechas, textos o diseños a medida (invitaciones, recordatorios, marcapáginas, carteles, pegatinas…).
• La ropa y artículos fabricados bajo demanda (camisetas, sudaderas, tazas y similares), aunque no lleven nombre, porque se fabrican expresamente para tu pedido.

Así lo prevé el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Cancelación antes de producir: si aún no hemos empezado a preparar tu producto, puedes cancelar escribiéndonos y te devolvemos el importe íntegro.

2. Productos digitales

Los archivos digitales no se pueden devolver una vez enviados, siempre que al comprar hayas aceptado expresamente que la entrega empiece antes de que acabe el plazo de desistimiento y que con ello pierdes ese derecho (artículo 103.m de la LGDCU).

3. Productos no personalizados: 14 días para desistir

Si compras un producto que no está personalizado ni hecho bajo pedido, tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir sin dar explicaciones.

1. Avísanos a hola@verdegala.com indicando tu número de pedido. Puedes usar este modelo:

   A la atención de Paola Andrea Aquaro (Verdegala), Calle Violeta 54, 04720 Aguadulce (Almería), hola@verdegala.com: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Nombre, dirección, firma (solo si se envía en papel) y fecha.

2. Envía el producto en un plazo de 14 días desde tu aviso, sin usar y en su embalaje original, a la dirección que te indiquemos.
3. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o te hayamos enviado uno equivocado.
4. Te reembolsamos el precio y los gastos de envío ordinarios en un máximo de 14 días desde tu aviso, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de que lo has enviado.

Si el producto vuelve usado o dañado por una manipulación distinta de la necesaria para comprobarlo, podremos descontar esa pérdida de valor.

4. Productos defectuosos, dañados o equivocados: garantía de 3 años

Si el producto llega con un defecto de fabricación o impresión, dañado en el transporte, o no corresponde a lo que pediste o aprobaste:

1. Escríbenos a hola@verdegala.com con tu número de pedido y fotos, a ser posible en las 48 horas siguientes a recibirlo si el daño es del transporte.
2. Te propondremos reimprimirlo o sustituirlo sin coste. Si no es posible, te devolvemos el dinero, total o parcialmente según el caso.
3. Si hay que devolver el producto, pagamos nosotros los gastos.

Tienes 3 años desde la entrega para reclamar defectos, conforme a la garantía legal (artículos 114 y siguientes de la LGDCU).

No es un defecto: un error en los datos que nos facilitaste o en un diseño que aprobaste, pequeñas diferencias de color entre la pantalla y el papel o la tela, ni el desgaste por uso o lavado incorrecto. En esos casos podemos ofrecerte una reimpresión con descuento.

5. Ropa y artículos fabricados bajo demanda

En la ropa y artículos fabricados bajo demanda, si hay un defecto o error de impresión, avísanos en un plazo de 10 días desde la entrega con fotos: te enviamos uno nuevo sin coste para ti. La garantía legal de 3 años sigue aplicándose.

6. Reembolsos

Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago que usaste (tarjeta, Apple Pay, Google Pay o Bizum), sin coste para ti. El tiempo en verse en tu cuenta depende de tu banco, normalmente entre 5 y 10 días.

7. Contacto

hola@verdegala.com · 647 750 329 · Calle Violeta 54, 04720 Aguadulce (Almería)